Спа как двигатель прибыли: почему wellness приносит отелям больше половины дохода

Спа- и оздоровительные услуги давно перестали быть второстепенным дополнением к гостиничному сервису — сегодня они превратились в один из ключевых факторов финансовой успешности отелей и апарт-комплексов. Эксперты премии URBAN и крымского девелопера СДК проанализировали перспективы развития комплексных wellness-проектов в России и объяснили, почему в ряде отелей на такую инфраструктуру приходится больше половины выручки.

Согласно данным Global Wellness Economy Monitor, Россия сегодня входит в топ-20 стран по уровню развития wellness-индустрии. Росстат фиксирует, что за последние 10 лет число туристов, размещенных для прохождения лечебных и оздоровительных процедур, выросло на 28%. При этом интерес к оздоровлению распространяется далеко за пределы специализированных санаториев — россияне все чаще совмещают его с отдыхом на море, деловыми командировками и короткими поездками на выходные. По данным консалтинговой компании IBC Real Estate, в прошлом году зафиксирован существенный прирост числа туристов, выбирающих отели именно ради лечебных и восстановительных программ, — плюс 180%.

Как отметил соучредитель ГК СДК Тимур Власенко, интерес платежеспособной части взрослого населения России к физическому и ментальному оздоровлению растет стремительно: по разным оценкам, до 65% туристов при выборе отеля отдают предпочтение объектам со спа. При этом, по его словам, по-настоящему комплексных проектов, объединяющих медицинский подход, современные wellness-технологии и бьюти-тренды, на рынке пока немного — чаще встречаются объекты с узкой специализацией: советские санатории, где просто открылось спа, хилинг-отели без серьезной медицинской базы или гостиницы со спа и детокс-программами, но без системного подхода. Дальнейшее развитие индустрии, по мнению эксперта, пойдет по пути объединения спа и медицинского центра в единую концепцию, нацеленную на всестороннее обновление организма.

Фото: engin akyurt

Генеральный директор проектов URBAN Ольга Хасанова обратила внимание, что спа или wellness-центр далеко не всегда становится источником прибыли для отеля. Нередко такие услуги вводят в структуру гостиницы формально – просто чтобы получить нужную категорию (в России наличие спа обязательно для отелей категории «пять звезд»), не вкладываясь в их развитие и содержание. Однако глобальный тренд на здоровый образ жизни заставляет девелоперов и отельеров пересматривать подход к wellness-инфраструктуре — и это начинает приносить результат.

Во-первых, грамотно выстроенные wellness-услуги повышают доходность гостиничных объектов: по оценкам премии URBAN, более половины выручки отелей от дополнительных услуг приходится именно на спа- и wellness-направление. По данным TravelLine, «релакс-услуги» – массаж, спа, бассейн, бани — занимают второе место среди самых продаваемых допуслуг у загородных отелей и третье — у городских.

Во-вторых, развитая оздоровительная и бьюти-инфраструктура становится реальным конкурентным преимуществом на рынке курортной недвижимости – причем такие услуги не привязаны к сезону, что позволяет генерировать трафик круглый год и сглаживать эффект сезонности.

В-третьих, wellness – это в первую очередь про образ жизни, который не заканчивается за порогом отеля. Именно комплексный подход, встраивающий оздоровительные практики в повседневную рутину гостя, формирует долгосрочное позитивное впечатление от отдыха, которое конвертируется в лояльность, повторные визиты и устойчивый рост спроса.

Коммерческий директор ГК «Интеллект» (апарт-комплекс «Крымская Резиденция») Анастасия Сорокина добавила, что наличие спа-зоны, бассейна и фитнес-центра не только увеличивает стоимость проживания в среднем на 20–30%, но и заметно расширяет целевую аудиторию объекта. Такие комплексы особенно востребованы для длительного проживания, что дает владельцам апартаментов стабильный доход за счет высокой заполняемости и сглаживания сезонных колебаний спроса. По ее словам, для гостиничных проектов внедрение wellness-инфраструктуры становится стратегическим решением: при грамотном управлении дополнительные услуги способны увеличить доход на 40–50% от среднего чека за номер, а такие инвестиции окупаются в долгосрочной перспективе за счет роста загрузки и лояльности гостей.

Наиболее благоприятные условия для развития комплексных wellness-проектов сложились на юге России – в Краснодарском крае, Минеральных Водах и Крыму. Причина — мягкий климат, богатые природные ресурсы (море и горы) и возможности для лечебного туризма.

Вице-президент SkyGroup Development (курортный комплекс «Птица») Алексей Шацких считает, что в ближайшие годы серьезную конкуренцию Сочи в этом направлении составит именно Крым. По его словам, благодаря современным wellness-проектам с широким набором услуг полуостров постепенно возвращает себе статус всероссийской здравницы, которым славился еще в советские годы. При этом Крым отвечает одному из ключевых мировых трендов – совмещению нескольких сценариев отдыха в рамках одной поездки, когда туристы хотят одновременно получить хайкинг, wellness-процедуры и пляжный отдых. У региона, по мнению эксперта, есть все для этого: минеральные источники и грязи, уникальный микроклимат, природные достопримечательности, самобытная кухня и традиции. Включение wellness-инфраструктуры в структуру отеля позволяет расширить аудиторию, продлить сезон и обеспечить повторные визиты гостей. Шацких также сослался на данные McKinsey, согласно которым потребители сегодня воспринимают wellness не как разовое мероприятие, а как постоянную личную практику — и отпуск в этом контексте становится не просто перерывом, а инструментом глубокого восстановления и точкой запуска новых полезных привычек в повседневной жизни.

Источник